杨 丽 天津商务职业技术学院教师

杨丽，教授职称，天津商务职业学院国际商务专业带头人，注册高级商务策划师，注册礼仪培训师。

在二十六年的教师生涯中，忠诚党的教育事业，热爱教师岗位，遵循职业教育规律、尊重学生身心发展，勤奋工作，大胆创新，在职业教育领域取得了一定的业绩。

一、教育教学素养

1. 在课程开发与教学改革方面

主持建设《商务礼仪》课程，填补了应用文科类专业学生待人接物能力的培养缺位。作为一名职业院校的教师，在课程开发建设中，特别关注高职学生的职业能力发展和综合素质培养。应用文科类专业学生未来的职业活动大多是和人打交道，待人接物能力是学生职业能力的重要表现之一，基于此认识，2006年我提出了开设《商务礼仪》课程的建议，目的就是要教会学生如何通过内修外展来提升个人形象,在各种商务场合懂礼节，知进退。《商务礼仪》课程2008年获得天津市级精品课程称号，2013年《商务礼仪》课程成功转型升级为精品资源共享课程，在国内同类课程建设上居于领先地位。

《商务礼仪》课程建设产生了良好的溢出效应：一是依托《商务礼仪》课程的资源平台和教学团队，在校内学生中成立了商务礼仪社团，我担任该社团辅导教师，该社团以突出的社会服务成绩在2009年被团市委评为天津市级社团标兵；二是由我主编的《商务礼仪与职业形象》教材获得职业教育十二五国家级规划教材立项；三是吸引天津市礼仪行业协会进驻我院，成为课程实训基地。

开发建设《国际市场开发》课程，根据中小外贸企业“一条龙业务员”的岗位技能要求，将原有《国际市场营销》课程中有关市场开发的内容进行拆分组合，整合后课程更名为更适合高职定位的国际市场开发，内容切合公司业务实际，课程内容和全国商科院校技能竞赛国际贸易专业竞赛衔接，“课赛融合”取得了良好效果。

2.在教学管理方面

作为国际贸易系主任和专业带头人，积极探索实践工学结合、校企合作的专业建设路径，探索构建并组织实施了定位于为天津及环渤海地区中小外贸企业群体培养一条龙业务员的“四融合、三进阶”人才培养模式，取得显著效果：人才培养目标定位准确，核心课程建设特色明显，学生能力培养层次清晰。据此形成的“国际贸易实务专业‘四融合、三进阶’人才培养模式的构建与应用”获得2014年天津市职业教育市级教学成果一等奖。

2011年10月我作为项目负责人申请中央财政支持高等职业学校提升专业服务产业发展能力建设项目，获得中央财政200万元支持，2013年9月该项目成功通过验收。通过项目建设，国际贸易实务专业课程建设取得标志性的成果，社会服务能力进一步增强，行业影响力得到广泛承认。

二、教学效果与业绩

1.在教学内容和教学形式的设计上

创新《商务礼仪》课程设计理念，以5个模块，14个任务，61个技能点整合、梳理、安排课程内容。内容上选取整合了商务会议、特定商务活动、客户接待与拜访、商务宴请、职业形象五个模块，在模块内以一个相对完整的商务活动为一个任务，按照任务展开的顺序组织教学内容。课堂采用情境模拟、角色扮演等教学方法，激发了学生的学习兴趣。特别是毕业生普遍反映该课程实用性特别强，在求职适岗中获益匪浅，该课程已经成为全院90%专业的必修课程。

《国际市场开发》在课程设计上以寻找海外市场客户为课程主线，按照一个新入职的业务员在公司的工作轨迹，设计通过网络开发国际市场、展会开发国际市场、实地拜访开发国际市场三个学习情境。设计了“业务进课堂”的教学形式，指导学生以一家外贸企业业务员的身份在阿里巴巴、中国制造、锦日外贸论坛等外贸平台注册真实身份，寻找客户，在完成真实业务中完成教学任务，极大提高了学生的学习兴趣并为一些企业带来了有价值的业务信息。

历年在全院的学生评教中排名靠前，历年教学考核均为优秀，曾被学生投票选举为“我心中的好教师”。

2.在指导学生技能竞赛方面

指导学生参加第五届全国商科院校技能大赛获得团体一等奖，获得全国商科院校技能竞赛优秀辅导教师称号。

带领学生赴台湾参加由台湾中华国际经贸研究学会主办的海峡两岸校级国际贸易模拟商品展竞赛获得团体一等奖，获得展场设计与商品陈列一等奖指导教师称号。

三、企业经历与专业实践能力

   1.企业经历

1999年至2001年在厦新电子股份有限公司天津分公司先后担任策划部经理和管理部经理，负责公司广告策划、促销人员培训与管理、公司行政管理等工作。长期在瑞湾国际商务中心有限公司等企业兼职。取得注册高级商务策划师、注册礼仪培训师等执业（职业）资格证书。

2.专业实践能力

被天津市商务委员会聘为天津市商务专家，多次参加天津市商业网点建设等项目评估与论证工作。担任天津市礼仪行业协会副会长，参与编写《商务礼仪手册》。担任天津市国际贸易学会副秘书长，中国服务贸易协会专家委员会特约研究员，主持修订天津市商务系统《服务贸易基础知识问答》手册。

四、教科研成果

1．公开发表的论文

近几年公开发表论文12篇，其中在核心期刊发表6篇：

2.主持或参加课题

近年来主持的课题有：

3.主编教材

近年来主编的教材有：

五、社会服务与社会声誉

1.培训服务

面向天津市商务委员会、天津市国际商会、中石化等国家机关、行业协会、企业等320家机构提供了商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、销售礼仪等培训服务，培训对象5500余人次。

在天津市大型活动中做出了积极贡献：协助团市委制定了大运会礼仪志愿者选拔标准，并参与面试选拔工作；在南开大学体育馆为第九届大运会4000名志愿者进行礼仪培训；为第30届国际行动理事会130名志愿者进行礼仪培训；担任2012环球小姐天津赛区评委。多次被《天津新闻》《都市报道60分》《今晚报》《每日新报》《今晚网》《第九届大运会官方网站》等媒体报道。

2.社会服务

参与编制《天津市商务人才十二五发展规划》；参与编制《天津市服务贸易中长期规划》；组织承办了天津市商务委“天津市千家中小外贸企业培训”项目，完成培训2000余人次，参培企业和区县商务委机关、相关协会等1000多家；主持修订天津市商务系统《服务贸易基础知识问答》手册；主持编写《商务礼仪手册》；担任天津市商务委《商务世界》杂志特约撰稿人，开辟商务礼仪课堂专栏，撰写商务礼仪课堂系列共计13期。